166: おさかなくわえた名無しさん 2007/01/16(火) 01:04:14 ID:1Da3cOhp
俺 今、銀行に勤めてるけど とにかく 何があっても 明らかに客が むちゃくちゃなことで文句言ってても 
とりあえず謝らないといけないから ほんとストレス溜まるわぁ。 
苦情には 当然 頭下げるし たまに 絶対納得いかない。
むちゃくちゃやん!てのもあるけど それでも仕事やし 頭下げるし 仕事仕事て割り切ってるけど 明らかに 言いがかりやん。 
むちゃくちゃやなって客が 言いたい放題 10分くらいに渡り デカい声で アホだの云々罵倒されて 
それでも 頭下げてるときって 余りの悔しさに しばらく不眠症になるときあるわ。 
客って何 言っても許されるって思ってるのが また腹立つわ。 
この前 余りに納得出来なかったから あの客 訴える て上司に言ったら 諭されて 冷静になったけど 
それくらい納得出来ないときあるわ。 

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167: おさかなくわえた名無しさん 2007/01/16(火) 01:12:13 ID:1Da3cOhp
ちなみに過去に 明らかな言いがかりでそれで罵倒されて
強い精神的苦痛を与えられたってことで行員が告訴して
裁判になって客が負けて 数十万か忘れたけど 支払い命令が出た事例があるらしい。
いくら客やからって むちゃくちゃな理由で 凄い汚い言葉使って 長い時間に渡って罵倒したら
告訴されるかも?とか思わないんかな・・
みなさん 余りに納得出来ないことで客に罵倒されて
ストレス与えられたときってどうやって気分転換してます?
すぐ忘れられますか?

184: おさかなくわえた名無しさん 2007/01/16(火) 19:10:45 ID:gAmiJPev
>>167
後日談で、あの銀行は客を訴えると客離れしなかったか

179: おさかなくわえた名無しさん 2007/01/16(火) 08:59:12 ID:LrpBe893
そういうのって警備員なり上司が別室に連れて行かないの?
いつまでも大声で怒鳴るバカがいたら、周りの客も迷惑じゃん。
ひたすら謝るってのは、間違った接客だと思うんだが。

180: おさかなくわえた名無しさん 2007/01/16(火) 09:35:28 ID:7XWAZnqA
>>179
そんなキチじみた客を中に入れるわけにはいかないんだよ。要はカウンターがバリケードとなってる。
周りの客に迷惑と言っても、窓口の順番を待ってるような客はたいした客でもないから、
別に問題ないってのもある。

190: おさかなくわえた名無しさん 2007/01/18(木) 15:49:20 ID:Er/yknM2
保険会社のほうが過酷じゃねーの?
古い希少車にオカマ掘った場合、全損で賠償額はほんのわずか、
代用の同型車もないとなると被害者にズタボロに言われても仕方ない。

>>180
窓口の客を軽視しているが、そいつが社長の息子だったらしく、
直後に出た数億円の融資の話をパァにされた話を聞いたことがある。
あとでその会社に日参しても後の祭り。
結局別の地元銀行と契約、15年でキッチリ払い終えたそうだ。

170: おさかなくわえた名無しさん 2007/01/16(火) 04:44:13 ID:rJGWyK8Z
日本って過剰サービスに慣れすぎてて
甘やかされてるんだよね。

177: おさかなくわえた名無しさん 2007/01/16(火) 06:49:05 ID:CdsIQwgg
>>170
銀行も税金投入されてあまやかされたことも忘れて
最高益でても顧客に還元しないんだよね

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