【怒号】クロネコで働いてる私→電話でお客『さっき荷物を配達してくれなかったわ！家にいたのに！』私「え？インターホンを鳴らしたんですけど..」と言ったら・・・ : オトコの本音

昔クロネコでバイトしてたけど、その時に再配達依頼してくる人がみんな言い訳するのよ。
「いたんだけど?」
→本当に全く気付かなかったのならポストすら見に行かないはず。
「ちょっと前に来たみたいなんだけど?」
→その通りです。だから何?
「欲しかったんだけど?」
→でしょうね。でも不在だったと言うことです。
「待ってたんだけど？」
→そう、でも持ち戻っている。と言うことはつまり？
それらが客の常套句で、枕詞にみたいになってた。無意識なんだろうけどね。
強い口調だったり、不満げだったりが割りと多かった。
再配達の依頼する紙を見て、再配達お願いしますで済む話なのに。

2度手間+電話代+ガソリン代+気遣い+そこからまた不在っていう。
一生懸命やっても時給が高くなってわりに合わないと、お客と一緒になって文句を言い、
冷遇するクロネコさん。
従業員を増やすって?そこがスレタイ。

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104: おさかなくわえた名無しさん＠無断転載は禁止 2017/09/11(月) 09:16:32.57 ID:4JEYjGXn

再配達で１回だけ手を煩わせたことがあるが
ちょっと納得いかなかった例

指定時間に在宅していたのに訪問しない、チャイムが鳴らない
実はチャイムの電池が切れていた、これは自分が悪かった
でもスイッチ押して鳴っている気配が感じないなら
ドアを叩くかxxxさーん届け物でーすって言わないのか
もしかして指導マニュアルでNG行為となっているのか

>>103
> 「いたんだけど?」
> →本当に全く気付かなかったのならポストすら見に行かないはず。

これだけ同意できない。午前に届くはずの荷物が届かないから
来たのに気づかなかったとかなのかな？とポストを見たら不在票が
ってのは何度かあった。そういうときは「いたんですけど」と言う。

一度、午前ギリギリで来ないからポストを見に行ったら不在票を
書いてるところに遭遇したことがあった。「1502号室の○○ですけど
部屋まで来ましたか？来た気配なかったようですけど」と言ったら
「あ、いや・・・その・・・」と言葉に詰まってた。でも配達の人が
すごく疲れてそうだったから事情を察して「ご苦労さまです。ここで
受け取ります。いつもありがとう」と言って受け取ったら涙目になってた。
以後、二度と「部屋にいたのに不在票」という事案は発生しなかった。

チャイムがある/ない　→　気付きにくい位置にある、あるけど飾りというものも
チャイムが鳴る/鳴らない　→　強く押さないと鳴らない、調子がいい時は鳴るなど
チャイムが中で鳴るタイプ/外で鳴るタイプ　→　中にしか聞こえないタイプもある
チャイムが聞こえる/聞こえない　→　障害があって聞きとれないことも
ボケてる/ボケてない

とりあえず玄関前で中の状況は分からないし、外も大抵騒音がある。
そう言った条件があるね。
電話で普通に会話してたのに、玄関前では耳が遠くてスルーされるなんてことも。

>>105
選択肢は直接電話だけじゃないんです。

本来特別な事情がなければ、配達員に直接不満をぶつけて言う必要はないんですよね。
お互いに嫌な思いをするかもしれないです。
間接的に言うこともできますし、郵便局から始まる元々そう言うシステムです。

「いたんですけど?」は夜に多いですよ。
何がなんでも今日中に1時間以内もしくは時間ピッタリに持ってこい。
他の人の最初の夜の時間指定は後回しにしろ。って言われてるのに等しかったですね。
無理です。だから遅れるんです。

私は時間ではなく、在宅している時を狙って再配達を依頼しますね。
それで全ての配送業者でトラブルは起きてません。
本州以外なら時間通りは難しい感じです。
遅配は日を跨ぐと補償されるので安心してください。

>>104
配達員にしてみりゃ時間指定しておいて
チャイム押しても出てこないお前が悪い。

あれ？押したけどチャイム鳴ってないかな？よーし、大きな声で呼んでみよう。

なんて考えるかよ。

>>104
もしかして「大声で呼びかける」ってのはNGなのかも知れんね。
近所・周りに大声で「この家は不在です、誰もいません」って
暴露しているようなものだし。

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