455: 2019/07/29(月) 19:02:51.16 ID:Zr2ko270
愚痴。 
完全予約制の歯科医院で受付やってるんだけど、予約時間に遅刻してくるは一定数いる。 
ただ「遅れたけど今から行ってもいいか?」と問い合わせの電話くれたり、一応来院して「かなり遅れたから今日診てもらえないなら予約を取り直したい」みたいな人もいるけど、そうじゃない人もいる。 

2時間遅刻して来て当たり前の様に診察券を出してスッと椅子に座って待ってたり、こちらが「この時間の予約の方が優先になる。予約外扱いになるから待ち時間はどれぐらいになるか分からない」と言うと「仕事で遅くなったんですけど?!」とキレる人もいる。 

病院なので診療拒否する事は出来ないから、今日治療したいなら待ってもらうしかないと説明したのに「もう20分も待ってるんですが?!」と言ってきて 
「先程申し上げた通り、このお時間のご予約の方が~」と説明すると「20分も待つなんて聞いてない!人を待たせていいのは10分が限度でしょ!」と怒り出した人もいた。 
「予約時間通りに来てる人を待たせてまで優先して治療は出来ない。待つのが嫌なら予約を取り直してください」と柔らかく伝えると「ここまで待たせておいて!」とか「早く帰って夕食の準備しなきゃいけないのに!」と怒り出す。 

なぜかこのタイプは女性に多いし、教員の保険証を持ってる人は特に遅刻を正当化したり、この後も忙しいのに!とキレる人が多い。 
たまに中年男性もいるが「もう待てない!」と怒って帰るぐらいでネチネチ文句は言って来る人は少ない。 

こういう人は飲食店や美容院の予約に遅れてもこうやってキレるのかな…。やっぱり病院は診療拒否出来ないと分かってて強気なのかな。 
ストレスの捌け口にされてるみたいで本当に嫌になるわ。

アクセスの多い人気記事8選↓(アンテナサイト経由)

1位. 【制裁】3年前の今日、プロポーズした時間と同じ時間。俺「愛してる」嫁「フン」→踏ん切りつきました。明日には一斉に弁護士からの手紙が各所に届く予定です。

2位. 【訃報】東日本大震災の避難所にて。子連れ女「粉ミルク分けて下さい」→ 俺「お断りします」→ 次の瞬間、トンデモナイことが起きた・・・

3位. 【閲覧注意】子供を家に一人残し浮気相手とホテルへ→ 朝帰宅すると自宅全焼!俺「やばい…子供が!!!」→→→ 【前編】

4位. 【唖然】マンションのローンが終わったと思ったら、嫁「離婚」俺「え?」嫁「200万あげるから出て行って」俺「」

5位. 【武勇伝】DQNが俺の車に煙草の火を押し付けたり車を蹴飛ばしてきた。俺「やめてください」DQN「あぁ?」嫁「 うっせーぞ小僧!喧嘩売ってんのか!?去れよ?」→ 【前編】

6位. 【愕然】俺「やべ終電逃した」女友達「手出さないんだったら泊めてもいいよ」→ 泊まった結果wwwwwww

7位. 【呆然】モスで食事をしていたら、金髪でジャージ姿の家族連れが来店www父「お前何にするんだよ」子「何でもいい~」父「何でもいいんだな?」父親に注文を任せた結果→

8位. 【修羅場】小学生の娘を万引きで捕まえたと、本屋から連絡があった!しかし「やってない」と訴える声に、娘の無実を確信…監視カメラの映像を見せろと抗議した結果→




459: 2019/07/29(月) 19:16:00.80 ID:xeeG5RVM
>>455
そういう患者に対する対応の仕方ってのは院長は何か言ってないの?
うちは歯医者じゃないけどそういう客がいたら「あなたが予約通りに来ている時に遅れてきた客を優先してあなたへの対応が遅れても文句はないのか?」といった事を伝えるけどね
時間通りに来た客を時間通りに対応できるのはそういった事をしていないからだという事をわからせないとね

470: 2019/07/29(月) 19:55:54.68 ID:9KPSZpVJ
>>455
私の知り合いの歯科医師のいる病院は >>459 の方がおっしゃってるみたいな事きちんと説明して教育するって言ってたよ。
あと、そういう人は他の歯科医院に言ったとしても最初っから事情説明(前の病院がひどいとか)するのは面倒くさいしそうやって愚痴れないから結局同じ通い慣れたところに来るよ。
あんだけ怒鳴ってたのによく来たなって人いるし。それで遅れて来て院長が応急処置とかでも診ると患者も結局遅れてもいいやとか思うんだよねw変な人多いよね。ストレス溜めすぎないようにね。

471: 2019/07/29(月) 19:59:35.28 ID:lif6kazW
>>455
昔、歯医者に5分遅れたら、受付の人に時間通りに来ないと後に回しますとかかなりキツく言われた。
歯医者も商売だし悪いことしたと思ってる。そこはまぁ受付の女の人がこぞって強そうな女の人だったけど。
美容院やサロンも15分無断で遅れたらキャンセルするって言ってるしキツく言えないもんかね?
先生が良いって言うなら良いんじゃないの?

478: 2019/07/29(月) 21:22:34.49 ID:Zr2ko270
愚痴にお付き合いありがとう!
ストレス溜めないようにと、暖かい言葉もありがとう!
今日もまた教員の患者さんにやられたから、ストレスマックスで書き殴ってしまった…。

一応、対応マニュアルはあるけど他の患者さんに著しく迷惑かけたとか、診療が危険すぎるとかない限りこちらからの診療拒否は法律でも定めがあるから出来ないらしく、基本は「話して納得してもらって」という考え方みたい。
それがストレス溜まる…。

ほとんどの人が「予約の人が優先です」といえば納得してくれるけど、時々ニンゲンモドキが紛れてるみたいでゴネ出す。
こういう人は>>459さんみたいに言っても「どうせゴネてもそっちから拒否は出来ないでしょ!」ってスタンスで強気で返して来る。
で、あれだけゴネたのに普通に次回も予約取って帰るから驚く。

>>471さんみたいに5分遅れた人が申し訳なさそうに「遅れてごめんなさい」とか一言あったらこっちも「5分以内だし後回しににしないで5分前に来た事にして入れちゃえ」ってコソッとカルテ忍ばせたりしてる。
そこの強気な受付さんが羨ましい…。
うちの院長は「患者さんには優しく話してちゃんと分かって貰って」のスタンスなので…。
優先する事はないけど、グチグチは聴こえてくる。

今日の教員さんも、小学生の子供をいきなり2人連れて来て「この子たちも観てください」と言い出して、「子供2人は予約外になるから~」と説明すると「子供ですよ?」と謎のアンサー。
「子供にも予約は必要です」と言っても「子供だからそんなに時間かからないですよね?検診だけですよ?」と診てもないのに言って来たり。
子供は大人しくて良い子だったけど、やっぱ教員苦手だ…。

481: 2019/07/29(月) 21:37:41.84 ID:lif6kazW
>>478
教員って、特に変わった人が多い気がする。子供しか相手にしないから社会を知らんのかも?って思う。
みんなも子供の時、変わった先生いなかった?たぶん、普通の会社だと変わってると居づらくなるけど教員は辞めないんだろうね。
優しい先生とかに限って辞めて行くイメージ。モンペと戦うにはモンスターじゃないといけないのかもよ。
普通に社会人として勤めてれば次の予約の人のこととか考えて予約せずに子供見てとは言わないもん。

自分は、上で言ったのと別の歯医者で、予約時間を間違えて、10分後とかに行った時に受付のおねえさんが不機嫌って気づいただけで
あ、予約時間間違えましたすいません、ってなったもん。普通は相手の表情見て自分が悪いかどうかなんて分かるじゃん。
その先生、たぶん、子供にも保護者にも嫌われてるよ。もっというと大きくなって自分の子供にも嫌われるよ。子供は見てるよ。

482: 2019/07/29(月) 21:47:25.75 ID:s/RWNOWA
>>481
学校教師は学校出て学校で働いているから外の世界を知らないんだって
常識の無い人多いよ

485: 2019/07/29(月) 22:02:03.42 ID:heuBYoH0
>>482
それ言うなら医者とか看護師も医療の現場意外は知らないと思うし
保育士もそうだし、スーパーのレジ係だってそうじゃない?
なんで教員だけ教育現場しか知らないってだけで常識がない人呼ばわりするんだろ

488: 2019/07/29(月) 22:17:56.97 ID:DDM48zw+
>>485
職場環境を見ればわかるだろ
大人相手なら下手な態度はとれない
保育士でも何かあれば責任をとらされる
小中学校の教師なら子供を人質にしてるのと同じ
おかしな親もいるけど基本的には閉鎖空間で1番偉いのは先生なんだから勘違いする教師が一定数いる

517: 2019/07/29(月) 23:29:12.48 ID:MCjK7SQQ
>>478
やけに診療拒否に固執してるようだけど、誰も診療拒否については何も言ってないよ
約束守れなかったんだから後回しでそれが嫌なら引き止めはしないってだけの事だよ

472: 2019/07/29(月) 20:00:56.49 ID:A1zS+WCS
>>455
私も歯科スタッフだけど教員保険証の患者さんが時間にルーズで自己中あるあるだー
医院のある地域で患者さんの民度はかなり違う

473: 2019/07/29(月) 20:17:29.19 ID:OD7Q3cyI
>>455
教員は銀行のローンカウンターでも無茶言うよ
すごく偉そう
クリック↓でTOPページに戻ります

ca566381

次のオトコの本音は↓(アンテナサイト経由)


1位. 【異変】うちで俺の彼女&親友の富山と酒飲んでた俺→その夜中、目が覚めた俺「あれ?2人は?」彼女「あ・・・ん」俺「マジ!?」

2位. 【愕然】嫁「離婚!」俺「…(離婚届記入)」→ 5年後、元嫁「復縁して欲しい」俺「は?」→ 元嫁が復縁を迫って来た理由がとんでもなかった結果www

3位. 【衝撃体験】警察「免許見せて」僕「職場にお財布ごと忘れてまいました」→ とんでもないことになった・・・

4位. 【衝撃】縛り上げた嫁と間男を車に乗せ鉱山廃墟へ。俺「彼とお幸せに」→深さ3mほどの穴に蹴り落とした。数年後、その場所を訪れてみると…

5位. 【修羅場】兄夫婦にはダウン症の子がおり、俺は自分の子に「いとこちゃんは病気なんだ」と伝えていた!ところが…親戚が集まった時、とんでもない事件が!

6位. 【驚異】レストランにて、1人で食事を始めたら…おっさんが「相席良いですか?」と接近!空席だらけなのに何故?と反論する隙もなく着席www気味が悪くて席を立つと、おっさんは…

7位. 【修羅場】テストは全部100点なのに通信簿オール3!担任「なぜかわからない?だから駄目なの」→父が激怒、学校へ電話かけると…予想の斜め上をいく答えが…


8位. 【頭オカシイ】「べんごし」から慰謝料の請求書が届いた!警察に相談に行くと内容がヤバ過ぎて警察官も腹筋崩壊wwww

9位. 【閲覧注意】向かいのマンションの女が双眼鏡でこっち見てるっぽい→ 話かけてみたら予想外すぎる展開に…

10位. 【復讐】同窓会にて。いじめ主犯格AB「中学時代いじめて本当にごめん!(ペコー!」俺「うん。許さないよ?」AB「…えっ」→ その後壮絶な展開に…

11位. 【復讐】Aからのいじめが原因で兄は自殺し俺の家族は離散。その後Aは幸せな家庭を築いていた。俺「地獄に堕としてやる…」→結果・・・

12位. 【修羅場】喫茶店で小説を読んでいたら、突然ババアに椅子で頭を殴られたwwwババアは血塗れの俺を更に殴り続け、「警察呼んで!」と発狂www署に連行され、とんでもない事に…

13位. 【武勇伝】姉「妹がお世話になりました。離婚させるのでww」→旦那は147㎝の姉に殴りかかり…

14位. 【自業自得】嫁の妊娠と同時に、子宮頸癌が発覚!俺は思わず第一声で「それって感染するんだよな?子供はどうなる」と言うと、嫁から痛い反論が…①

15位. 【大勝利】俺「話がある」妻「何?お夕飯作らないと」俺、封筒を差し出す→嫁「なあに?サプライズ?」→封筒の中身を見た嫁は固まった

引用元: ・スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part401

おすすめ記事