724: 04/08/30 00:54 ID:QIe93hX2
ある日こっちがいくら丁寧に受け答えしても、わけのわからないキレ方をしたDQN客がいた。
その日のうちに、スーパーの店長へその客がクレームをつけて、厳重注意をされた。
客はあることないこと吹き込んでいたらしいが、自分がそのような接客をするわけがないと、すぐに分かってくれた。
問題は翌日。
その客は早朝からベーカリーに苦情を言いに来て、結局30分ほど開店が遅れたそうだ。
今度はベーカリーの店長からクドクド説教をくらった。
どんな客でも怒らせるような接客をしたお前が悪い、など、30分ほど。
どうすればよかったのか聞いても「今はそんなことを言っているんじゃない」
いや、それが本題だろ。妙に理不尽な事を言われてムカつく。
次の日が定休日だったが、ストレスのためか家でずっと吐き続けた。
その翌日(昨日のこと)、まだ吐き続けていたので、電話連絡の上休ませてもらった。
今日、まだ体調は悪いが、とにかく出勤した。
パートのお局からは「たかがそのぐらいで休むな」としばらく説教。(自分もそう思う)
吐き気を催して、許可をもらってトイレへ直行。
次にまたベーカリーの店長から呼び出しをくらい、散々「どういうこと?」など、説教。
ムカついていたのが急に情けなくなり、よく覚えていない。
何かしら理不尽なことをいわれていた気がする。
その日のうちに、スーパーの店長へその客がクレームをつけて、厳重注意をされた。
客はあることないこと吹き込んでいたらしいが、自分がそのような接客をするわけがないと、すぐに分かってくれた。
問題は翌日。
その客は早朝からベーカリーに苦情を言いに来て、結局30分ほど開店が遅れたそうだ。
今度はベーカリーの店長からクドクド説教をくらった。
どんな客でも怒らせるような接客をしたお前が悪い、など、30分ほど。
どうすればよかったのか聞いても「今はそんなことを言っているんじゃない」
いや、それが本題だろ。妙に理不尽な事を言われてムカつく。
次の日が定休日だったが、ストレスのためか家でずっと吐き続けた。
その翌日(昨日のこと)、まだ吐き続けていたので、電話連絡の上休ませてもらった。
今日、まだ体調は悪いが、とにかく出勤した。
パートのお局からは「たかがそのぐらいで休むな」としばらく説教。(自分もそう思う)
吐き気を催して、許可をもらってトイレへ直行。
次にまたベーカリーの店長から呼び出しをくらい、散々「どういうこと?」など、説教。
ムカついていたのが急に情けなくなり、よく覚えていない。
何かしら理不尽なことをいわれていた気がする。
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725: 04/08/30 00:55 ID:QIe93hX2
説教が終わり、しばらくなんとか仕事をしていると、お局が
「本当は店長に、あなたのことを辞めさせたら?って言ったんだけど、やる気がまだあるみたいだから言わなかったんだって。
私はパートだからあなたをクビにはできないけど、権限は店長が持ってるの。」
2、3回ほど同じようなことを聞かされる。(お局は店長より仕事ができる。実質店長か?)
「とりあえず電話連絡はあったけど、あなたが休んだら他の人みんな迷惑するの。(ごもっともです)
私が一番とばっちり受けて怒ってるんだけど(笑)。 入院するならともかく…。
初めはあなたに同情してたけど、あんな休みかたされたから幻滅した。
とにかく、次にお客さんを怒らせたり、シフト以外で休んだらクビだから。」
その店では、パンを素手で触ってるお客に注意もしない、してはいけない。
落としたパンを元に戻しても、床に落ちたトングを元に戻しても、注意はできない。
注意すると「若いから真っ直ぐなのよねぇ」と、嫌な笑い方をされる。
この一連のことで苦しむのは甘いのだろうか?
きっと「そんなことないよ」と言って欲しいのだと思うが、甘えたくない。立派になりたい。
たかがこれぐらいで「辞めたい」などと思わなくなりたいよ、本当…
「本当は店長に、あなたのことを辞めさせたら?って言ったんだけど、やる気がまだあるみたいだから言わなかったんだって。
私はパートだからあなたをクビにはできないけど、権限は店長が持ってるの。」
2、3回ほど同じようなことを聞かされる。(お局は店長より仕事ができる。実質店長か?)
「とりあえず電話連絡はあったけど、あなたが休んだら他の人みんな迷惑するの。(ごもっともです)
私が一番とばっちり受けて怒ってるんだけど(笑)。 入院するならともかく…。
初めはあなたに同情してたけど、あんな休みかたされたから幻滅した。
とにかく、次にお客さんを怒らせたり、シフト以外で休んだらクビだから。」
その店では、パンを素手で触ってるお客に注意もしない、してはいけない。
落としたパンを元に戻しても、床に落ちたトングを元に戻しても、注意はできない。
注意すると「若いから真っ直ぐなのよねぇ」と、嫌な笑い方をされる。
この一連のことで苦しむのは甘いのだろうか?
きっと「そんなことないよ」と言って欲しいのだと思うが、甘えたくない。立派になりたい。
たかがこれぐらいで「辞めたい」などと思わなくなりたいよ、本当…
726: 04/08/30 01:05 ID:uChnoZ52
とりあえず、粘土を買ってきて局の顔を作る。
次にそれを軽く放り上げ、正拳を叩き込め!
精神のリセットが出来たら、次からそのDQN客を
局に丸投げしてしまうのだ。
次にそれを軽く放り上げ、正拳を叩き込め!
精神のリセットが出来たら、次からそのDQN客を
局に丸投げしてしまうのだ。
727: 04/08/30 01:14 ID:63e2ylWQ
うーん、その店がおかしいと思う。
ただ、説教されたにしても理不尽だと感じたなら
その場で言った方がよかったんじゃない?
まあ言える状況ではなかったのかもしれないけども。
俺は前働いてた会社で、社長の社員に対する接し方に不満があったので
1対1で文句言ったよ。入社3週間目で。
「社長は社員に対して、膨大な量の仕事を投げつける。どうやっても人間がこの時間でこなせる
量ではないでしょう?
仕事に掛かる時間、段取りや社員それぞれに対する仕事の分配、
そういったものが全然出来ていない。
だから社員が次々辞めていくんでしょう?ここは改善するべきですよ。」
俺がDQNなだけかもしれないけど、そんな会社で何年も長く勤められるはずもないと思って
言いたいことを言いまくった。
もちろんすぐ辞めたけど。
後日、社長から「やっぱり戻ってきてくれないか?今人手が足りなくて…」って電話が来た。
ふふんwと思った。
今は個人で仕事しています。
ただ、説教されたにしても理不尽だと感じたなら
その場で言った方がよかったんじゃない?
まあ言える状況ではなかったのかもしれないけども。
俺は前働いてた会社で、社長の社員に対する接し方に不満があったので
1対1で文句言ったよ。入社3週間目で。
「社長は社員に対して、膨大な量の仕事を投げつける。どうやっても人間がこの時間でこなせる
量ではないでしょう?
仕事に掛かる時間、段取りや社員それぞれに対する仕事の分配、
そういったものが全然出来ていない。
だから社員が次々辞めていくんでしょう?ここは改善するべきですよ。」
俺がDQNなだけかもしれないけど、そんな会社で何年も長く勤められるはずもないと思って
言いたいことを言いまくった。
もちろんすぐ辞めたけど。
後日、社長から「やっぱり戻ってきてくれないか?今人手が足りなくて…」って電話が来た。
ふふんwと思った。
今は個人で仕事しています。
730: 04/08/30 01:39 ID:QIe93hX2
サンクスコ。
店長には反論したが、こちらが冷静に正論を述べても
「そんな話はしてない」だの「俺は当事者じゃないからよく分からないけど」など。
店長はパン作りながら話していて、自分がムカついたら、生地を乱暴に置いたりしてた(形を作ったあとのものを)
私が声を荒げると
「お客に対してもそんな高圧的な態度なんじゃないの?」
「まったく違います。いつも裏で作業をしていて、ろくに私の接客を知りもしないくせによく言えますよね。
店長こそ私を完全になめきってる態度でずっと話してますが、お客に対してそのような態度なんじゃないですか?」
「俺がこういう態度なのは、キミがそういう態度取るからだろ?」
絶句した…。いや、その後もおかしなとこはとことん反論したが。
1つでも買ってくれるなら、お客様は大事にしないといかんのだと。
たとえそれがDQNでも。注意したらイカンし、怒りだしたら謝り倒す。
だから、もしかすると誰かが落としたり、触った後のパンかもしれないわけだ。
買わないようにできるのは自分や知り合いのみ。…罪のない他のお客様は…。
申し訳ないよ、本当に。
店長には反論したが、こちらが冷静に正論を述べても
「そんな話はしてない」だの「俺は当事者じゃないからよく分からないけど」など。
店長はパン作りながら話していて、自分がムカついたら、生地を乱暴に置いたりしてた(形を作ったあとのものを)
私が声を荒げると
「お客に対してもそんな高圧的な態度なんじゃないの?」
「まったく違います。いつも裏で作業をしていて、ろくに私の接客を知りもしないくせによく言えますよね。
店長こそ私を完全になめきってる態度でずっと話してますが、お客に対してそのような態度なんじゃないですか?」
「俺がこういう態度なのは、キミがそういう態度取るからだろ?」
絶句した…。いや、その後もおかしなとこはとことん反論したが。
1つでも買ってくれるなら、お客様は大事にしないといかんのだと。
たとえそれがDQNでも。注意したらイカンし、怒りだしたら謝り倒す。
だから、もしかすると誰かが落としたり、触った後のパンかもしれないわけだ。
買わないようにできるのは自分や知り合いのみ。…罪のない他のお客様は…。
申し訳ないよ、本当に。
757: 04/08/30 23:45 ID:iZfUjA4D
どの仕事でも大変だと思うが、ここ見てたら接客業は涙ぐましいな(つд`)
おまいら、保育士にでもなれるんじゃないかと問いたい。
会社員や事務系ももちろん大変だとは思うがな・・・。
なんか、>>730見てたらホントかわいそうだと思うよ。
ところでDQN客へのむかつきと、DQN同僚(もしくは上司)へのむかつきじゃ、
どっちがしんどいんだろうな?
常に一緒にいるから同僚か?とも思うが、DQN客もなぁ・・・。
クリック↓でTOPページに戻りますおまいら、保育士にでもなれるんじゃないかと問いたい。
会社員や事務系ももちろん大変だとは思うがな・・・。
なんか、>>730見てたらホントかわいそうだと思うよ。
ところでDQN客へのむかつきと、DQN同僚(もしくは上司)へのむかつきじゃ、
どっちがしんどいんだろうな?
常に一緒にいるから同僚か?とも思うが、DQN客もなぁ・・・。
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