167: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 13:46:27.54 ID:5djhkLcM
物を売る仕事してる人に聞きたいんだけど 
たとえば10万円の商品(たくさんある)と7万円の商品(残り1個、質は落ちる)があって 
俺が10万の商品を勧めて、お客さんも買う気になってるのに俺の隣に来て 
お客さんに聞こえる声で「7万の奴、まだ残ってますよ」と話しかけてくる同僚って普通? 
俺のセールストーク、全部無駄になった。

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168: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 14:18:02.06 ID:g+SRFnQ6
>>167
粗利が多いもんを売ったほうが勝ち

169: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 14:53:53.29 ID:EfkX0Cz1
>>167
場合にもよるが、あなたが不愉快になってるなら普通じゃないんだろう

174: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 15:46:53.15 ID:owd88QUF
>>167
最初から
「10万円の商品(たくさんある)と7万円の商品(残り1個、質は落ちる)
があります。どっちにしますか?」
ってあんたが説明すりゃいいんでないの?

181: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 16:22:01.68 ID:sALUsRgZ
>>167
なんでお前の売りたいものを買わされないといけないんだよ
そういう店員が一番うざい
客もアホじゃないんだから、そんな下心は見え見え
もしそこで10万のモノを買っちゃったとしても、二度とその店には行かない
自分目線でしか接客できない奴にセールストークもクソもないだろ
粋がるな

170: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 15:15:11.75 ID:yogbm2Pt
>>167
営業的には、そこでその3万の差にどんな利点があるかを
説明できなかったお前の負けとしか思えないんだけど・・・

今回は偶然同僚だっただけで、それがライバル会社のことだってある
その時「こんなのあり?普通!?」って騒ぐつもりなの?

183: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 16:28:42.77 ID:5djhkLcM
>>170
あくまでも例であって、知りたかったのは会社の利益優先で物を売ろうとしているのに
安い方を売ればお客様が得をするからという理由で横から利益の少ない物を勧めるのは
商売として普通なのか知りたかったのです。
わかりにくくて申し訳ない。

186: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 16:48:05.30 ID:tPRM8fhS
>>183
お客が10万の物を買って良かったと思えるかどうかでしょ。

3万の差で得られる機能や性能が客にとって全く不要なら高いのを買わされて
損したと思うだろうし、その機能や性能が客にとって不可欠なら7万の方を買わなくて
良かったと感謝するだろう。

その辺のニーズをちゃんと見極めて10万のほうを勧めたの?

単に高い物を無駄に買わされたと客が後で思ったら、二度とあなたの店では
買い物をしなくなるだろうから、結果的には損をすることになる。そういう意味では
同僚が正しい。

店員に高い製品と安い製品の差を聞いて、何がなんでも高い方を勧めてくる店員は
信用しない。こちらのニーズを聞いて、「それなら安い方で十分です」とか「それなら
高い方じゃないと後悔しますよ」と、合理的な理由を添えて説明する店員は信用できる。

客がよく知らないと思って口八丁で高いもの買わせようとした、という前提で答えれば
同僚が正しい。その場しのぎじゃなくて顧客の保持という面で店にも貢献してる。

189: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 17:16:09.20 ID:5djhkLcM
色々と答えてくれてるけど、みんな販売の仕事してる人なんだよね?

ぶっちゃけて言うと高級車買う気まんまんの旦那さんがいて商談が成立しかけてるのに
同僚が子供連れの奥さんにご家族ならこっちがいいですよとファミリーカー勧めたせいで
ごねた奥さんに旦那さんが負けて儲けが数十万円減ったという愚痴だ

190: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 17:21:54.89 ID:g+SRFnQ6
>>189
おお、奥さんいい買い物したなあ

192: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 17:27:23.75 ID:YFPEtYH8
>>189 
旦那の趣味で買うなら高級車でいいかもしれないけど
家族で使うならファミリーカーの方がいいんじゃね?
外出するのにいちいち高級車って不便そう

197: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 17:42:30.30 ID:L4RcSjaA
>>189
あんた自身もその家族にはファミリーカーの方がいいって知りながら旦那に
高級車勧めてたってんなら、店員としてはダメだな。
お買い得なファミリーカーの存在に気づかせずに高級車をまんまと売りつけようって
魂胆なら、次はよそで買われちゃうよ。店員ならその家族に最適な車種を勧めるのが
長期的に見ても正解。ヤ○ダ電機じゃないんだから。

198: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 17:43:10.39 ID:L4RcSjaA
>>189
追記。
安全性やその他の面で、その家族には高級車の方を勧めたかった、っていうなら
店員としてのスキル不足だ。

196: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 17:38:35.86 ID:L4RcSjaA
>>189
>色々と答えてくれてるけど、みんな販売の仕事してる人なんだよね?

これマジで言ってないよね?

199: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 17:43:52.33 ID:5djhkLcM
>>196
マジだよ
販売の仕事してる人に聞きたいと書いたのに
客視点のレスをしてる人がいるように見えたから言ってみた

200: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 17:48:55.11 ID:YFPEtYH8
>>199
販売だけど値段が下がろうが需要のあるもんを売るようにしてるよ
車だと値段優先の世界になるのか知らないけど
だったらそういう専門スレで書いた方がよかったかもね

201: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 17:55:42.78 ID:q7BDOhLo
>>199
同僚ウザいね。俺なら文句言う。
あと、旦那を説得出来なかったあんたにもトーク磨かんと、とは少し思う。

259: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 23:28:21.16 ID:YrXd0aa1
>>199>>201のレスだけ読んで「やっぱり同僚が悪い!他のレスは客目線の素人ばっかり」
て勘違いするんだろうな~。
こういう客を軽視した売り方って相手に伝わるし評判も広がるから
ウザイ同僚くんとどんどん差がついちゃうよ。

203: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 17:59:09.41 ID:5djhkLcM
需要のある物を売るだけで良いのなら楽で良いんだけどね

205: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/13(水) 18:02:16.68 ID:N1rstz4q
賃貸関係の営業です。

自分のケースですが、例えば、
繁華街のど真ん中・にぎやかで便利だけど治安は劣る家賃10万円の物件があるとします。
家族連れの方が内覧希望していて、
でも他に家賃7万円で児童公園や学校が近くて静か、治安もいいけど上記よりは利便性が劣る物件があったします。

自分だったら7万円の方も見る事を勧めて、
両方のメリットデメリットを説明します。
そして、もし奥さんが7万円の物件が良いといったなら、たぶん奥さんの肩もつなぁ。
理由は、家って長く住むものだし、家族全員が満足する事が大事だし、
一般的に小さい子供さんがいる場合は後者の方が絶対いいから。
それでしばらく住んでこっちいして良かったなぁと満足してくれたらうれしいし、
商売としても、次の引越しの時もうちを使ってくれたり、口コミとかメリットあるしね。
お客さんが長い目で見て満足してくれるって商売として大事だと思うよ。

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引用元: ・スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part169

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