421: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:27:51.07
嫁の要求は正当だし、正当な要求してるのにモンスタークレーマー扱いするのはおかしいだろ。 

店側は予約商品を渡す債務履行義務があるのに、商品が無いわけでもないのに店側の都合で売買契約を解除するんだから返金プラス損害賠償責任がある。 
交通費は実際の損害額だから不当に高いともいえない。 

これでキレる店員がおかしい。

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424: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:30:49.08
>>421
同意♪

430: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:39:07.02
>>421
そうなんだよな
何度読んでもどう考えても店員はキレていい立場でも状況でもない

そのうえ
>舌打ちしながらバックヤードの品を叩きつけ、「どーもすみませんでした」と不機嫌さを隠すこともなく言い放った
これ、例え相手がキチクレーマーだろうと絶対にやっちゃいけない、店側としては下の下の対応じゃん・・・・
これがなければ、あるいは嫁の言い過ぎ、いき過ぎかとも思えただろうが
こんな対応するような店がまともなわけない

426: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:35:26.46
要求は正当でもキレるってのが頂けない
店が悪いのは間違いなくても突っかかられたら店員もむきになるわな
嫁さんも店も周りの客も、誰も得しない悪いやり方じゃね?

427: 344 2015/03/03(火) 21:36:10.93
嫁は声を荒げたりはしません
丁寧語です
ただ言い方が本当に棘があるんです

予約の件だと
「私は予約時にこうこうこのように伺いましたのでこちらのお店での購入を決めました
ですがこのような扱い(嘘つき扱い)をされて残念で仕方ありません
真摯で丁寧な対応をなさるとお店は謳っていたのは真実ではなかったんですね、期待していたのに本当に残念です」
これを言って店員がキレました
嫁も嘘つき呼ばわりされたので相当怒ってましたが、怒鳴りつけたりはしません
静かに怒るタイプなので余計怖いのです

433: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:43:22.33
>>427
お宅がその嫁で満足ならいいのでは

431: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:40:53.64
店側にミスがあったのに、そう言われて恐縮するならまだしもキレるってのが分からん
店員の逆ギレだろ、それ

432: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:42:57.62
全然クレーマーぽくもなきゃDQでもない丁寧な抗議だし、言葉も荒げてない。嫁がまともに見える。
普通なら怒る場合でも心落ち着けて努めてきつくならないように丁寧な言葉で抗議したらそうなるよ。
むしろミスして指摘されてきつい言葉で怒鳴りつけたり無理難題の対応要求されてもいないのに逆切れ
する店員が質が悪すぎる。

なんども後出しでDQ店員に同情的で嫁を悪いってもっていきたそうな。そっちにシンパシー感じてるのか
嫁を悪者にしたいのか、実は店員がなりすましてるのか。

435: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:44:57.70
やっぱり、怒鳴ってなかった。

聞けば聞くほど、店員がありえないわー。
それ、嫁にじゃなく、店員にヒソヒソしてたんじゃないの?って言いたくなるわ

436: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:45:27.15
もう店側が悪いと結果出してる。
344がその嫁の態度をどうしたもんかって聞いてる。

445: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:57:53.68
怒り方の度が過ぎてるってならまだしも、別にそこまで常軌を逸してるわけでもなさそうだし
怖いとか周りの目が~とか言ってないで嫁の味方になってやれよって思うけどなあ
こういうとき共闘してもらえないのって、けっこうショック大きいもんだよ?

440: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 21:50:37.98
嫁の態度じゃなく言ってるクレーム内容についてはどう思ってるんだ?

447: 344 2015/03/03(火) 22:01:29.95
>>440
ポイントカードの時、レジでのことだったので後ろの人から「死ねよ」「うぜぇ」「ガキが五月蝿い」と散々言われていて、そういった事を嫁が言われてしまうのが嫌なんです
嫁が悪くなくても嫁が怖いので、周りからは悪く見えます
ポイントカードも前回23万円分買い物していて、ボーナスでポイント倍になったので嫁の見過ごせない気持ちは解ります
それにカードの期限が五年も前で、店側は嫁の言い分が信じられなかったのも解ります
俺は嫁が正しいし間違ってないし嘘もついていない事は知っています
ですが店員から嘘つき呼ばわり、クレーマー呼ばわりされた挙句に周りからも死ね等と言われることは止めてほしいんです

453: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:07:10.58
>>447
だったら援護射撃してやんなよ
間違ってないしクレーマーでもないって
そしたら両者とももうちょっとクールダウン出来るんじゃないの

449: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:02:31.14
344嫁はギッチリしめないと気がすまないタイプみたいだし、
344はとりあえず穏便にしたいタイプだから、今までダメ対応された店の
雰囲気や店員さんの接客してる感じとかで、共通点があれば今後そういった感じの店には
行かないぐらいしか対処のしようがない気がする。
ちなみに、私が使うのやめとこうと思う店は、店員さんがつまんなそうに店内歩いてる所と、
これあまり似合いそうにないなと思った物を、笑顔で薦めるけど目が笑ってない店員さんの所。

450: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:02:35.50
嫁は毎回じゃない、店員がちゃんと対応しないときだけ引かないんでしょ?

人目がなきゃいいのか?
344が嫁が引かなそうだなと思ったら
嫁に終わったら呼んでね、といいその場から立ち去る(その姿を見ない。)
または、話を止めて、責任者から今後の対応を連絡ください。と連絡先おいて帰るかしかなくない?

451: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:04:58.90
嫁が怒ってるときに旦那が腰が引けてるから店員も調子に乗るんじゃないの?
旦那も冷静に、嫁が言うこと何か間違ってますか?って言ってやれば店員も態度変わりそう。
女が舐められるっていうか、女に言い負かされた気がして折れられないやつっているからさ。

454: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:11:05.34
周りを黙らせる勢いで旦那のお前が店員に詰めよれよ
嫁や店員や客が必死で止めるくらいの勢いでまくし立てろ。心を鬼にしろ。良心を抑えろ 
そうやってお前が泥かぶっておけば最終的に誰も損せず場は丸く収まる。皆ホッとする

452: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:06:07.92
混んで並んでるレジで店員に文句垂れてるのは迷惑

457: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:14:52.59
>>452
他の客には関係ないからね。

レジやカウンターなど他の客に迷惑がかかるとこなら
一旦止めて、責任者呼んで、お客さま窓口やサービスカウンターとか違うところで話す。
すぐ回答できなそうなら連絡先渡して帰る。かな。
まぁ、そんな対応できる店なら嫁はキレてないだろうが。

461: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:19:34.66
>>457
この場合、もともとの嫁の抗議は紳士的で一言注意というニュアンスだ。長引くもんじゃないぞ。
店員が逆切れして長くしてるんで嫁のせいじゃない。

475: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:34:27.47
>>461
わかってるよー。嫁に落ち度はない。
けど、だめ店員の所為で長引き、嫁がヒソヒソや暴言はかれ、人目が気になるとか言うくらいなら。
長引きそうと思った時点で、旦那が止めて責任者呼んで人目が少ないとこに誘導したらってこと。

466: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:22:56.33
>>461
本当にさっぱりしてる奴は店員が切れてもスパッと終わらせるでしょ

458: 名無しさん@お腹いっぱい。 2015/03/03(火) 22:14:55.38
マニュアル通りにしか対応出来ない店員が、そのマニュアル否定されて逆ギレかましてるだけじゃねーか
おまえはその時何してんの?
もしかしたら「そうですよねえマニュアルではそうですもんねえ」みたいな態度でいるんじゃねーの?
だから店員や周囲も「旦那はこうなのに、なにこの女」って益々図に乗ったり文句言ったりするんじゃねーの?
今度からクレームつける時はまず事実関係だけ話して、他の客の邪魔にならない所で「ここで待ってますから
担当の人をお願いします」って言うようにすれば?そしたら下っぱじゃなく最初から上の人間と話せるかもよ

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引用元: ・既婚男性/既婚女性の雑談(双方質問)スレ325 c2ch.net

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