537: おさかなくわえた名無しさん 2006/07/20(木) 20:09:30 ID:1VRmc+TA
某銀行に口座を作った。 
キャラクターカードでお願いしていたのに、来たのは普通のカード。 
電話をしてみたら 
「キャラクターカードでの依頼にはなってません」 
そうは言っても口頭で聞かれて、「じゃあキャラクターの方で」って答えたのに。 
そういう旨を伝えても、「いや、そういう依頼はされてません」の一点張りで 
「申し訳ありません」とかの言葉は一切なし。 
おまけにカード変更をするには営業時間内に支店まで来いと。 
「お越し願えませんか?」ではなく「来てもらわないとできません」 
銀行って、前からこんな失礼な口のきき方してたっけ?

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538: おさかなくわえた名無しさん 2006/07/20(木) 20:47:45 ID:ZMzLA/R0
>>537
銀行にしては非常に丁寧な物言いだと思う。

539: おさかなくわえた名無しさん 2006/07/20(木) 21:02:39 ID:EVey7UXQ
お願いって書類に○×等の選択項目無かったの?

542: 537 2006/07/20(木) 21:20:17 ID:1VRmc+TA
>>538
あれで丁寧なんですかorz...
なんつーか「めんどくせーんだよ」というような溜息まじりで話されたから
失礼な奴だなーと思ってしまいました。

>>539
項目はあったんだけど、現物見せてもらってから決めようと思って空白にしてました。
それで口頭でやり取りしたんですよね。
店頭であちらが確認までしたのに(通帳はこのタイプ、カードはこのタイプでよろしいですね?と)
結局、「依頼されてない」の一点張りでした。

541: おさかなくわえた名無しさん 2006/07/20(木) 21:10:10 ID:h+V2ex3Q
>>539
書類にそういう欄があって、そこに本人が印してないから、
係の人がチェックして、口頭で「どうします?」「じゃあキャラのほうで」
って流れじゃない?
カードとか手続き関係にはよくあることだし。

549: 539 2006/07/20(木) 22:03:16 ID:64JJUOVx
>>541>>542
なるほどねぇ。入った岩内の水掛け論になるから記入は自分でだな乙で御座いました。

558: おさかなくわえた名無しさん 2006/07/21(金) 00:35:26 ID:ejeVTDOL
まー、その時にその窓口の行員が○付ける箇所を間違えたんだね。
口座開設&カード発行みたいな手間のかかる処理は
窓口ではやらずに後方でやるから。
(その間に窓口はもう一人二人処理できるので)

んで、電話に出た人は、その時の伝票持ってきて・・・
ついでに言うと、今や窓口女性行員の大半はパートです。
もちろんモラルも低いです。だって安い時給しか貰ってないし。

543: 警備員 2006/07/20(木) 21:25:34 ID:D18N4+HK
銀行なんかでは「絶対に自分のミスを認めるな」
みたいな指導をされる所もあるとか聞きます。
クレーマー対策とかで。

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引用元: ・些細だけど気に障ったこと Part76

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